Jesteśmy świadomi naszej roli w społeczeństwie, jak również odpowiedzialności wobec naszych pasażerów i pracowników. Stosujemy najlepsze praktyki rynkowe i postępujemy zgodnie z zasadami oraz wysokimi standardami obowiązującymi w firmie. Nasza działalność opiera się na przepisach prawa, wewnętrznych regulacjach oraz ogólnie przyjętych normach etycznych, społecznych i środowiskowych.

Nasza kultura organizacyjna opiera się na wartościach opisanych w „Strategii Miejskich Zakładów Autobusowych Sp. z o.o. na lata 2014-2024”, a zasady, którymi się kierujemy, opisaliśmy w https://www.ztm.net.pl.